FAQ
Comprar en Nubo:
¿Qué significa que un juego no está disponible? Un juego no está disponible cuando no hay stock en nuestro almacén.
¿Cómo puedo saber si se va a reponer un juego que no está disponible? Puedes escribirnos para preguntar si un juego se va a reponer.
¿Cómo hago un pedido en Nubo? Añade el producto a tu carrito, selecciona el carrito a través del icono de la esquina superior derecha y tramita tu pedido.
¿Es seguro añadir mi tarjeta de crédito? Nubo cuenta con certificado SSL, un sistema de seguridad que permite la transferencia de datos cifrados entre servidor web y navegador del usuario.
¿Los precios incluyen el IVA? Sí, todos los precios mostrado incluyen el IVA.
Envíos:
¿Cuánto tarda un envío en Nubo? Los envíos para la península se envían entre 24-48 horas (siempre entre semana, los sábados y domingos no hay reparto). Puedes consultar más información sobre otros tipos de envío en la sección de condiciones de envío.
¿Cuánto cuesta el envío? Puedes consultar los gastos de envío en nuestra página de condiciones de envío.
¿Has tenido un problema con tu pedido? Si te ha llegado un pedido incompleto, en mal estado o erróneo, escríbenos y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
¿Cuándo va a llegar mi pedido? Puedes consultar el estado de tu pedido a través del número de seguimiento te enviamos a tu correo electrónico.
¿Puedo pedir un juego para regalar? Claro, puedes seleccionar en el envío la dirección de la persona a la que quieres enviar tu pedido.
Devoluciones:
¿Puedo cancelar mi pedido? Una vez que el pedido se ha abonado, ya no se puede modificar o cancelar, por lo que cualquier devolución que quieras hacer tiene que ser cuando el pedido te llegue a tu domicilio.
No me ha gustado el juego que me han regalado o que me he comprado, ¿puedo devolverlo? Aceptamos la devolución dentro de plazo y siempre que el envoltorio del producto esté intacto. Puedes consultar más información en nuestra política de devoluciones.
Si en Nubo me han dado un regalo con mi pedido y quiero devolver lo que he comprado, ¿debo devolver el regalo? Así es, si vas a hacer una devolución también tendrás que devolver el regalo.